Vous trouverez ici la plupart des réponses à vos questions. Le cas échéant n’hésitez pas à nous contacter à l’aide du formulaire.
Avant toute chose, vérifiez que vous avez bien installé la dernière version du logiciel depuis l’AppStore ou le GooglePlayStore.
SocialPass version 7.x
Modification des données
Utilisation
Vous avez oublié d’indiquer l’heure de départ ? Pas de problème, le système va le faire pour vous. En effet au bout de deux heures le système crée une heure de départ pour vous. De plus toutes les entrées sont remises à zéro en fin de journée.
Lorsque vous essayez d’introduire l’heure de départ un message apparait vous indiquant que l’heure de départ n’est pas valide. Ceci peut être du au fait que l’heure de votre téléphone ne soit pas exactement synchronisée avec l’heure du serveur. Nous vous conseillons de contrôler que l’heure de votre téléphone soit correcte. Si toutefois il ne vous est toujours pas possible de saisir l’heure de départ, le système le fera pour vous automatiquement au bout de deux heures.
L’application comporte un dysfonctionnement.
Pour corriger ce problème
- allez dans les Paramètres Android
- allez dans Applications
- Dans SocialPass
- Puis dans stockage
- Ensuite Supprimer les données.
Sur Android
Plusieurs raisons à cela:
– la qualité de l’impression du QR Code et si il est plastifié.
– la qualité de votre appareil de photoEssayer d’utiliser le focus de l’appareil petit carré en haut à gauche.
Nous travaillons pour trouver une solution.
Sur Iphone
Activer l’appareil photo dans Réglages
En fonction de votre mobile, la validation peut-être automatique. Le code peut aussi apparaître sur votre écran actuel ou dans la boîte sms
Installation
Pour iPhones.
L’application n’est pas supportée sur iPhone 3 et 4. Le système d’exploitation IOS doit-être supérieur ou égal à 11.
Pour Android
Le système d’exploitation Android doit-être supérieur ou égal à 5.
Pour les téléphones qui ne supportent plus GooglePlay (ex nouvel Huawei)
Vous devez installer l’application en direct avec le lien suivant
Au moment d’installer SocialPass vous êtes invité à entrer le numéro de votre mobile.
Sur certains téléphones Android, le code est validé directement par le smartphone et vous montre directement l’écran de saisie de vos informations.
Il ne faut jamais quitter votre écran.
Sur iPhone, vous verrez le code s’afficher au milieu de l’écran et vous pourrez alors renseigner les 6 chiffres.
Pour installer SocialPass
Vous devez télécharger l’application sur Iphone ou Android
Installez et configurez l’application sur Iphone ou Android
En fonction de votre mobile, la validation peut-être automatique. Le code peut aussi apparaître sur votre écran actuel ou dans la boîte sms
Il faut ensuite entrer vos informations personnelles
Votre SocialPass est prêt à l’emploi
Montrez votre Pass: cette solution est utilisée quand l’établissement scanne votre Pass avec son téléphone.
Utilisez la fonction Montrer votre Pass
Montrez votre QR Code au responsable de l’établissement
Scannez le QR Code : cette solution est utilisée quand l’établissement vous demande de scanner son QR Code et de montrer votre écran au serveur.
Utilisez la fonction Scannez le QR Code
Scannez le QR Code à l’entrée ou sur la table
Vous devez alors valider votre enregistrement et montrer votre écran au serveur pour pouvoir être servi.
Validez le départ dans l’établissement
Vous avez oublié de valider le départ. SocialPass vous demandera alors l’heure à laquelle vous avez quitté l’établissement.
